توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها Slova عند استخدامك لـ getslova.com وapp.getslova.com وتطبيقاتنا، ولماذا نستخدمها، ومن يساعدنا في معالجتها، وما الحقوق التي لديك. وهي إشعار الخصوصية الخاص بنا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR). وإذا كنت مقيمًا في تركيا، فلديك أيضًا الحقوق التي يمنحها القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK).
1. الجهة المسؤولة
المتحكم في البيانات هو صاحب المشروع الفردي الذي يدير Slova في تركيا. للتواصل: info@getslova.com. يمكن توجيه أي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك إلى هذا العنوان.
2. ما الذي نجمعه ولماذا
| البيانات | متى | لماذا | الأساس القانوني |
|---|---|---|---|
| الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وإجاباتك عن أسئلة التسجيل (اللغات، والمستوى، والأهداف، والاهتمامات، والوقت المتاح لديك)، ولغة الصفحة، وأسعار الخطط التي عُرضت عليك | عند الانضمام إلى قائمة الانتظار في /start/ | لحفظ مكانك، وإخبارك متى يمكنك البدء، وإعداد مسار تعلّم يناسب إجاباتك | طلبك الانضمام (خطوات قبل التعاقد)؛ وموافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت |
| بيانات الحساب من مزود تسجيل الدخول: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والصورة الشخصية، ومعرّف المستخدم | عند تسجيل الدخول إلى التطبيق | لإنشاء حسابك وتأمينه | تنفيذ عقدنا معك |
| بيانات التعلّم: الدروس المكتملة، والتقدّم، والكلمات المحفوظة، والإعدادات، والموضوعات والمطالبات التي تُدخلها، والمواد التي تُنشأ لك (نصوص، وصور، وصوت) | أثناء استخدامك للتطبيق | لتقديم الدروس والأدوات والحفاظ على عملك | تنفيذ عقدنا معك |
| بيانات الاشتراك من Paddle: الخطة، والحالة، والبلد، والمبالغ، ومعرّف العميل | عند شراء اشتراك أو تغييره | لتزويدك بالخطة التي دفعت ثمنها، ولمعالجة الدعم والإلغاءات والاستردادات | تنفيذ العقد؛ الالتزامات القانونية (سجلات الضرائب والمحاسبة) |
| الرسائل التي ترسلها إلينا | عند مراسلتنا بالبريد الإلكتروني | للرد عليك | مصلحتنا المشروعة في الرد؛ تنفيذ العقد |
| مصدر وصولك إلينا: وسوم الحملة في الرابط الذي تتبعته (وسوم utm_) ومعرّف النقر على الإعلان (gclid أو gbraid أو wbraid) | عند وصولك إلى /start/ من إعلان أو رابط موسوم، ثم انضمامك إلى قائمة الانتظار | لمعرفة الحملات والإعلانات التي تجلب أشخاصًا ينضمون، ولتوجيه إنفاقنا الإعلاني إلى ما يحقق نتائج | مصلحتنا المشروعة في قياس إعلاناتنا |
| قياس الإعلانات من Google وMeta: معرّفات ملفات تعريف الارتباط، والصفحة التي زرتها، وما إذا انضممت إلى قائمة الانتظار، وبيانات الجهاز والمتصفح | عند فتح صفحتنا الرئيسية أو /start/ | لقياس الإعلانات على Google وMeta التي تؤدي إلى التسجيل (تتبّع التحويلات) | مصلحتنا المشروعة في قياس إعلاناتنا |
| البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات الطلبات، وسجلات الأخطاء | في كل زيارة | لتقديم الموقع وتأمينه ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح الأخطاء | مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة |
لا نجمع بيانات بطاقات الدفع. تجمعها Paddle مباشرةً عند الدفع.
يعمل اختبار المستوى المجاني على /test/ داخل متصفحك. وتبقى إجاباتك على جهازك ما لم تتابع إلى قائمة الانتظار، وعندها تستلم فقط المستوى الذي وصلت إليه.
لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال، ولا توجد إعلانات داخل Slova. لكننا نعلن عن Slova على منصات أخرى. يشرح القسم 6 ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لذلك، وكيف يمكنك تقييدها.
3. من يعالج بياناتك لصالحنا
تعالج مزودو الخدمة هؤلاء البيانات الشخصية وفق تعليماتنا، ولغرض تقديم خدمتهم لنا فقط. نختار نماذج الذكاء الاصطناعي ومزوديها خلف الأدوات، وقد نغيّرها. وعند ذلك نحدّث هذه القائمة.
- Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): الاستضافة والشبكة والأمان، وتخزين قائمة الانتظار والملفات التي تنشئها، وتوجيه البريد الإلكتروني.
- Google LLC / Google Ireland: Firebase Authentication وFirestore (الحسابات وبيانات التعلّم)، وGemini API (الأصوات التي تقرأ الدروس والمعلم المساعد بصوت مسموع)، وGoogle Fonts (الخطوط في صفحاتنا)، وصندوق البريد الإلكتروني الذي تصل إليه رسائلنا.
- OpenAI, L.L.C. (الولايات المتحدة): نصوص الذكاء الاصطناعي للدروس ومواد التعلّم، وتوليد الصور، وتحويل الكلام إلى نص.
- DeepSeek (جمهورية الصين الشعبية): نصوص الذكاء الاصطناعي للتدريب الحي (لعب الأدوار (Roleplay)، ومعلم المحادثة، وFelix، والبحث عن معاني الكلمات) ولمسارات التعلّم. وتستقبل ما تكتبه أو تقوله في هذه الميزات، مع سياق الدرس الذي تحتاجه. ولا تستقبل أبدًا اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو تفاصيل حسابك.
- Paddle.com Market Limited (المملكة المتحدة) والشركات التابعة لها: المدفوعات والضرائب والفواتير ودعم الدفع. وPaddle هي معيد البيع لدينا وبائع السجل، وتعمل كمتحكم مستقل في بيانات الدفع التي تجمعها. انظر إشعار الخصوصية الخاص بـ Paddle.
- Google Ireland Limited / Google LLC (إعلانات Google): قياس الإعلانات على Google التي تؤدي إلى التسجيل. وتستخدم Google ملفات تعريف إعلانية في صفحتنا الرئيسية وصفحات التسجيل لهذا الغرض، وتعمل كمتحكم مستقل في البيانات التي تجمعها وسومها. انظر كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع التي تستخدم خدماتها.
- Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): قياس الإعلانات على Facebook وInstagram التي تؤدي إلى التسجيل. ويسجّل البيكسل في صفحتنا الرئيسية وصفحات التسجيل مشاهدة الصفحة والتسجيل. وتعمل Meta كمتحكم مستقل في البيانات التي تجمعها. انظر سياسة خصوصية Meta.
إذا أضفنا شريكًا آخر للإعلانات أو التحليلات، فسنُدرجه هنا أولًا.
عند استخدام أداة ذكاء اصطناعي، تُرسل المطالبة والسياق اللازم للإجابة إلى مزود الذكاء الاصطناعي المعني. ويستخدمها المزود لإنتاج الإجابة، وقد يحتفظ بها لفترة محدودة وفق شروطه الخاصة، مثلًا لاكتشاف إساءة الاستخدام. نحن لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يُرجى عدم إدخال معلومات شخصية حساسة، مثل البيانات الصحية، في أدوات الذكاء الاصطناعي.
وقد نفصح عن البيانات أيضًا حيث يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين، أو لخلف لنا إذا انتقلت ملكية Slova. وفي تلك الحالة تستمر هذه السياسة في السريان.
4. نقل البيانات خارج بلدك
تعالج مزودونا البيانات في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، وفي الصين بالنسبة إلى DeepSeek. لذلك قد تُنقل بياناتك خارج تركيا وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
بالنسبة إلى الولايات المتحدة، نعتمد على الضمانات التي يقتضيها القانون، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، وإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة عندما يكون المزود معتمدًا فيه.
لا تتوفر للصين قرار كفاية. وتستقبل DeepSeek نص طلبات التدريب الحي ومسارات التعلّم الموضحة أعلاه فقط، ولا تستقبل أبدًا اسمك أو عنوان بريدك أو تفاصيل حسابك. وإذا لم ترغب في ذلك، يمكنك استخدام بقية Slova دون هذه الميزات.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات قائمة الانتظار: حتى يكون لديك حساب أو تطلب منا إزالتها، وبحد أقصى 24 شهرًا من تسجيلك.
- بيانات الحساب والتعلّم: ما دام حسابك موجودًا. وبعد أن تطلب حذف حسابك، نمحوه خلال 30 يومًا، باستثناء النسخ الاحتياطية، التي يُستبدل محتواها خلال 30 يومًا إضافية.
- سجلات الاشتراك والفواتير: طالما يقتضي القانون الضريبي والتجاري ذلك، وعادةً 10 سنوات في تركيا.
- سجلات الخدمة التقنية: حتى 30 يومًا، ولفترة أطول فقط عند الحاجة للتحقيق في حادث أمني.
- وسوم الحملات ومعرّفات النقر على الإعلانات المحفوظة مع مدخل قائمة الانتظار: طالما أن هذا المدخل موجود.
- اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط: 12 شهرًا، وبعدها نسألك من جديد. وملفات Google الإعلانية: حتى 90 يومًا.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ملفات صغيرة يحفظها الموقع في متصفحك. و«التقنيات المشابهة» هنا تعني التخزين المحلي (local storage) وتخزين الجلسة (session storage) في متصفحك، والوسوم التي تقرأه. نستخدم ثلاثة أنواع.
| النوع | وظيفته | ما نستخدمه حاليًا | اختيارك |
|---|---|---|---|
| الضرورية | تشغّل الخدمة: تُبقيك مسجّل الدخول، وتتذكر لغتك، وتتيح لك متابعة اختبار أو تسجيل | ملف تعريف ارتباط تسجيل الدخول على app.getslova.com، والتخزين في متصفحك | مفعّلة دائمًا لأن الموقع يحتاجها. ويمكنك حذفها من متصفحك |
| التحليلات | تحسب الزيارات وتُظهر لنا كيف تُستخدم الصفحات | لا شيء حاليًا | لا يوجد ما يمكن إيقافه |
| الإعلانات | تقيس الإعلانات التي تجلب الأشخاص إلى Slova، وتتيح لمنصات الإعلانات استخدام ذلك لعرض الإعلانات وتحسينها | وسم Google وMeta Pixel في صفحتنا الرئيسية وفي /start/: ملفات مثل `_gcl_au` و`_gcl_aw` (Google) و`_fbp` (Meta)، يُحفظ كل منها حتى 90 يومًا، ومعرّف النقر على الإعلان يُحفظ لزيارتك | احظرها أو احذفها من متصفحك، أو استخدم الإعدادات أدناه |
على getslova.com تعمل وسوم الإعلانات هذه في الصفحة الرئيسية وصفحات التسجيل (/start/).
لتقييد الإعلانات، استخدم:
- إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك؛
- إعدادات الإعلانات في هاتفك («Limit Ad Tracking» أو «Delete advertising ID»)؛
- إعدادات الإعلانات في Google؛
- تفضيلات الإعلانات في Meta؛
- صفحات الانسحاب من الإعلانات في القطاع: EDAA في أوروبا، وDAA في الولايات المتحدة.
7. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، يحق لك:
- معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك، والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- حذف بياناتك؛
- تقييد بعض أنواع المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة؛
- استلام البيانات التي زودتنا بها بصيغة قابلة للنقل؛
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبله؛
- المطالبة بتعويض عن الضرر الناتج عن معالجة غير قانونية.
يمكن ممارسة هذه الحقوق بمراسلتنا على info@getslova.com من العنوان المرتبط بحسابك. ونرد خلال 30 يومًا ومجانًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى لدى جهة الإشراف: في الاتحاد الأوروبي، هيئة حماية البيانات في بلدك؛ وفي المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات (ICO)؛ وفي تركيا، هيئة حماية البيانات الشخصية.
إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة: تعتبر بعض قوانين الولايات، مثل قانون كاليفورنيا، أن استخدام ملفات تعريف الإعلانات لقياس الإعلانات أو استهدافها بمثابة «مشاركة» للمعلومات الشخصية. نستخدم وسم Google وMeta Pixel لهذا الغرض في صفحتنا الرئيسية وصفحات التسجيل. ويمكنك الانسحاب عبر إعدادات المتصفح والإعلانات في القسم 6. لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال، ولا نشارك عن علم المعلومات الشخصية لأي شخص دون 16 عامًا.
8. الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء النقل وفي حالة التخزين لدى مزودينا. ويقتصر الوصول إلى بيانات تعلّمك على حسابك المسجّل دخوله، وعلى فريقنا عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو دعمها. لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. وإذا أثّر اختراق في بياناتك، فسنخطرك وجهات الاختصاص وفق ما يقتضيه القانون.
9. الأطفال
Slova غير موجهة للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا دون 13 عامًا زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
10. التغييرات
سننشر أي تحديث لهذه السياسة هنا مع تاريخ جديد. وإذا أثّر تغيير جوهري على طريقة استخدامنا لبياناتك، فسنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه.