سياسة الاسترداد

تُعالج المدفوعات لSlova عبر Paddle.com، وهي معيد البيع لدينا وبائع السجل. وتتولى Paddle إصدار المبالغ المستردة.

1. لم تُستخدم بعد: 14 يومًا

إذا لم تستخدم اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة. ويعني «لم يُستخدم» أنك منذ الدفع لم تفتح أي درس مدفوع، ولم تستخدم أي أداة ذكاء اصطناعي.

2. كل الحالات الأخرى

بعد استخدامك للاشتراك، أو بعد انقضاء الـ14 يومًا، يخضع الاسترداد لتقديرنا. راسلنا على info@getslova.com وأخبرنا بما حدث. ننظر في كل طلب.

لا تُسترد عادةً مدفوعات التجديد. ويمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التالي، وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

3. حقوقك بموجب القانون

لا يحدّ شيء في هذه السياسة من حق الإلغاء أو الاسترداد الذي يمنحك إياه القانون في مكان إقامتك. وحيثما ينطبق هذا الحق، تتعامل معه Paddle وفق ما ورد في سياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle. وتُصحَّح أخطاء الفوترة، مثل الخصم مرتين أو الخصم بعد الإلغاء، دائمًا.

4. كيفية الطلب

راسلنا على info@getslova.com من العنوان الذي دفعت به، أو استخدم الرابط الموجود في بريد إيصال Paddle الإلكتروني. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يحتاج البنك من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهار المبلغ. وبعد الاسترداد ينتهي الاشتراك، وينتقل حسابك إلى الخطة المجانية.

5. الاستخدام العادل

قد نرفض الاسترداد بموجب القسم 1 عند وجود دلائل واضحة على إساءة الاستخدام، مثل دورات متكررة من الشراء والاسترداد على الحسابات نفسها أو المرتبطة بها. ولا يحدّ ذلك أبدًا من حقوقك بموجب القسم 3.