Estas condiciones se aplican cuando usas Slova: el sitio web getslova.com, la app web app.getslova.com y cualquier app de Slova que lancemos más adelante (en conjunto, el «Servicio»). Al crear una cuenta, unirte a la lista de espera o comprar una suscripción, las aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Quiénes somos
Slova lo gestiona un empresario individual con sede en Türkiye («Slova», «nosotros»). Contacto: info@getslova.com.
2. Qué es Slova
Slova es un servicio para aprender idiomas. Ofrece un curso estructurado de lecciones cortas escritas por nuestro equipo. También tiene herramientas que usan inteligencia artificial (IA) para crear material de aprendizaje sobre temas que tú eliges, como listas de vocabulario, tablas de verbos, textos de lectura, audio y ejercicios de práctica.
Slova es una herramienta general de aprendizaje. No está afiliada a ningún organismo examinador, no te prepara para un examen concreto y no emite certificados. Las estimaciones de nivel, incluida la prueba de nivel gratuita, son solo orientativas.
Seguimos mejorando el Servicio, así que las funciones pueden añadirse, cambiarse o eliminarse. Algunas funciones están marcadas como «Próximamente» y todavía no están disponibles.
3. Tu cuenta
- Debes tener al menos 13 años. Si eres menor de edad según la ley de tu país, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor, que acepta estas condiciones en tu nombre.
- Inicias sesión con una cuenta de terceros (por ejemplo, Google). Mantenla segura. Eres responsable de la actividad en tu cuenta de Slova.
- Facilítanos información correcta y mantén tu correo electrónico actualizado. Lo usamos para los recibos y los avisos importantes.
- Una cuenta es para una sola persona. No la compartas, vendas ni transfieras.
4. Planes gratuitos y de pago
Una parte de Slova es gratuita. Una suscripción de pago te da el curso completo y límites más altos en las herramientas de IA. Lo que incluye cada plan y su precio actual se muestran en el pago, antes de que pagues.
Las herramientas de IA tienen límites de uso en todos los planes, porque cada generación tiene un coste real. Los límites de tu plan se muestran en la app.
Podemos cambiar en cualquier momento:
- los límites de uso de cada plan;
- qué funciones incluye cada plan;
- los modelos y proveedores de IA que impulsan las herramientas. Los elegimos nosotros y podemos cambiar de unos a otros por calidad, coste, disponibilidad o seguridad.
Si un cambio reduce de forma significativa lo que incluye tu plan de pago, te lo comunicaremos antes de que se aplique, y podrás cancelar antes de tu próxima renovación.
5. Pagos a través de Paddle
Nuestro proceso de compra lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com, el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente sobre pagos y gestiona las devoluciones. Cuando compras una suscripción, la compras a Paddle, y también se aplican las condiciones de compra de Paddle.
- Los precios se muestran en tu moneda local cuando está disponible. Paddle añade o incluye el impuesto sobre ventas o el IVA que corresponda en tu país. El pago muestra el importe final antes de que pagues.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (semanal o anual, según elijas). Se cobran al método de pago que usaste, hasta que canceles.
- Si un plan incluye una prueba gratuita, se te cobra cuando termina la prueba, salvo que canceles antes. El pago indica la duración de la prueba y la fecha del primer cobro.
- Si cambiamos el precio de tu plan, te enviamos un correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su aplicación en tu próxima renovación. Puedes cancelar antes de esa fecha si no aceptas el nuevo precio.
- Si un pago falla, Paddle puede volver a intentarlo. Si sigue fallando, tu cuenta pasa al plan gratuito.
6. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento: desde el enlace del correo con tu recibo de Paddle, desde tu cuenta en la app o escribiendo a info@getslova.com. Cancelar detiene la siguiente renovación. Conservas el acceso de pago hasta el final del periodo que ya has pagado. Después, tu cuenta pasa al plan gratuito. Tu progreso y tu material guardado siguen en tu cuenta.
7. Reembolsos
Los reembolsos se describen en nuestra política de reembolsos. Nada en estas condiciones limita un derecho a cancelar o a un reembolso que te conceda la ley de tu país.
8. Contenido generado con IA
- Las herramientas de IA generan material automáticamente. Puede contener errores, frases poco naturales o traducciones incorrectas. Contrasta lo importante con otra fuente. No confíes en Slova para recibir asesoramiento médico, jurídico, financiero u otro asesoramiento profesional.
- Eres responsable de lo que pides a las herramientas que creen. Una misma petición puede dar resultados distintos a personas distintas.
- Con sujeción a estas condiciones, puedes usar el material que generes para tu propio aprendizaje, incluido compartirlo con un profesor o con amigos. No es para revender.
- Para prestar el Servicio, tus peticiones se envían a los proveedores de IA que figuran en nuestra política de privacidad. No introduzcas información personal sensible sobre ti ni sobre otras personas en las herramientas de IA.
- No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.
9. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- infringir la ley, ni usar Slova para acosar, amenazar, difamar o suplantar a nadie;
- crear contenido sexual con menores, contenido sexual o degradante sobre personas reales, contenido que promueva la violencia o el odio, o imágenes diseñadas para parecer personas reales identificables;
- intentar saltarte los límites de uso, los controles de acceso o el pago, incluso abriendo varias cuentas;
- extraer, copiar o revender el curso o el Servicio, ni usarlo para crear un producto competidor;
- hacer ingeniería inversa del Servicio, buscar sus vulnerabilidades sin nuestro permiso por escrito, ni alterarlo con tráfico automatizado.
Podemos eliminar contenido, limitar funciones o suspender una cuenta que incumpla estas normas. Cuando sea razonable, te diremos antes el motivo y te daremos la oportunidad de responder.
10. Nuestro contenido y el tuyo
El curso de Slova, sus lecciones, ilustraciones, audio, diseño, software y marca nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos a través del Servicio para tu propio aprendizaje mientras tu cuenta esté activa.
Conservas los derechos que tengas sobre el texto que escribes y los archivos que subes. Nos das permiso para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestarte el Servicio.
11. Cierre de tu cuenta
Puedes dejar de usar Slova y pedirnos que borremos tu cuenta en cualquier momento escribiendo a info@getslova.com. Borrar tu cuenta no cancela por sí solo una suscripción con Paddle, así que cancélala antes.
Podemos cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada. Si cerramos una cuenta de pago sin ese motivo, te reembolsaremos la parte no utilizada de tu periodo actual.
12. Garantías y responsabilidad
Trabajamos para que Slova sea preciso y esté disponible, pero el Servicio se ofrece «tal cual» y en ocasiones puede interrumpirse o contener errores. No prometemos que alcances un nivel o un resultado concreto.
En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o derivadas. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, incluida la derivada de la muerte o de lesiones personales causadas por negligencia, del fraude, o de tus derechos como consumidor.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones a medida que cambie el Servicio. Publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. En los cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o en la app antes de que entren en vigor. Si sigues usando Slova después, se aplicarán las nuevas condiciones. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y dejar de usar el Servicio.
14. Ley y conflictos
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Türkiye. Si eres consumidor, también conservas la protección de las leyes imperativas del país donde vives, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu localidad o ante los organismos de consumo que tengas a tu disposición. Contacta primero con nosotros en info@getslova.com. La mayoría de los problemas se resuelven rápido de esa manera.