Les paiements pour Slova sont traités par Paddle.com, notre revendeur et Merchant of Record. Paddle effectue les remboursements.
1. Non utilisé : 14 jours
Si vous n’avez pas utilisé votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement. « Non utilisé » signifie que, depuis ce paiement, vous n’avez ouvert aucune leçon payante et n’avez utilisé aucun outil d’IA.
2. Tous les autres cas
Une fois l’abonnement utilisé, ou après les 14 jours, les remboursements sont à notre discrétion. Écrivez à info@getslova.com et expliquez-nous ce qui s’est passé. Nous étudions chaque demande.
Les paiements de renouvellement ne sont normalement pas remboursés. Vous pouvez résilier à tout moment pour empêcher le prochain renouvellement, et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.
3. Vos droits prévus par la loi
Rien dans la présente politique ne limite un droit de rétractation ou de remboursement que la loi de votre pays de résidence vous accorde. Lorsqu’un tel droit s’applique, Paddle le traite selon les modalités de la politique de remboursement de Paddle. Les erreurs de facturation, comme un double prélèvement ou un prélèvement après votre résiliation, sont toujours corrigées.
4. Comment faire la demande
Écrivez à info@getslova.com depuis l’adresse avec laquelle vous avez payé, ou utilisez le lien figurant dans votre e-mail de reçu Paddle. Les remboursements acceptés sont versés sur le moyen de paiement d’origine. Votre banque peut mettre 5 à 10 jours ouvrés à afficher la somme. Après un remboursement, l’abonnement prend fin et votre compte passe à la formule gratuite.
5. Utilisation raisonnable
Nous pouvons refuser un remboursement au titre de la section 1 en présence de signes clairs d’abus, comme des cycles répétés d’achat et de remboursement sur le même compte ou sur des comptes liés. Cela ne limite jamais vos droits au titre de la section 3.