Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez Slova : le site getslova.com, l’application web app.getslova.com et toute application Slova que nous publierons ultérieurement (ensemble, le « Service »). En créant un compte, en rejoignant la liste d’attente ou en achetant un abonnement, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Service.
1. Qui nous sommes
Slova est exploité par un entrepreneur individuel établi en Turquie (« Slova », « nous »). Contact : info@getslova.com.
2. Ce qu’est Slova
Slova est un service d’apprentissage des langues. Il propose un cours structuré de courtes leçons rédigées par notre équipe. Il comprend aussi des outils qui utilisent l’intelligence artificielle (IA) pour créer du matériel d’apprentissage autour des sujets que vous choisissez, comme des listes de vocabulaire, des tableaux de verbes, des textes de lecture, de l’audio et des exercices pratiques.
Slova est un outil d’apprentissage généraliste. Il n’est affilié à aucun organisme d’examen, ne vous prépare pas à un examen précis et ne délivre aucun certificat. Les estimations de niveau, y compris celles du test de niveau gratuit, ne sont qu’indicatives.
Nous continuons d’améliorer le Service : des fonctionnalités peuvent donc être ajoutées, modifiées ou retirées. Certaines sont signalées « Bientôt disponible » et ne sont pas encore accessibles.
3. Votre compte
- Vous devez avoir au moins 13 ans. Si vous êtes mineur selon la loi de votre pays de résidence, vous avez besoin de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur, qui accepte ces conditions en votre nom.
- Vous vous connectez avec un compte tiers (par exemple Google). Protégez-le. Vous êtes responsable de l’activité réalisée depuis votre compte Slova.
- Indiquez-nous des informations exactes et gardez votre adresse e-mail à jour. Nous l’utilisons pour les reçus et les avis importants.
- Un compte est réservé à une seule personne. Ne le partagez pas, ne le vendez pas et ne le transférez pas.
4. Formules gratuite et payantes
Une partie de Slova est gratuite. Un abonnement payant vous donne accès à l’ensemble du cours et à des limites d’utilisation plus élevées pour les outils d’IA. Le contenu de chaque formule et son prix actuel sont affichés lors du paiement, avant validation.
Les outils d’IA ont des limites d’utilisation dans chaque formule, car chaque génération a un coût réel. Les limites de votre formule sont indiquées dans l’application.
Nous pouvons modifier à tout moment :
- les limites d’utilisation de chaque formule ;
- les fonctionnalités incluses dans chaque formule ;
- les modèles d’IA et les fournisseurs qui font fonctionner les outils. Nous les choisissons et pouvons changer de l’un à l’autre pour des raisons de qualité, de coût, de disponibilité ou de sécurité.
Si une modification réduit sensiblement ce que votre formule payante inclut, nous vous en informerons avant son application, et vous pourrez résilier avant votre prochain renouvellement.
5. Paiements via Paddle
La prise de commande est gérée par notre revendeur en ligne Paddle.com, le Merchant of Record de toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes du service client concernant les paiements, ainsi que les remboursements. Lorsque vous achetez un abonnement, vous l’achetez auprès de Paddle, et les conditions d’achat de Paddle s’appliquent également à cet achat.
- Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque c’est possible. Paddle ajoute ou inclut la taxe sur les ventes ou la TVA, selon ce qu’exige la loi de votre pays de résidence. Le paiement affiche le montant final avant validation.
- Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (hebdomadaire ou annuelle, selon votre choix). Ils sont débités du moyen de paiement utilisé, jusqu’à ce que vous résiliiez.
- Si une formule comprend un essai gratuit, vous êtes débité à la fin de l’essai, sauf si vous résiliez avant. Le paiement indique la durée de l’essai et la date du premier prélèvement.
- Si nous modifions le prix de votre formule, nous vous envoyons un e-mail au moins 14 jours avant son application à votre prochain renouvellement. Vous pouvez résilier avant cette date si vous n’acceptez pas le nouveau prix.
- Si un paiement échoue, Paddle peut le réessayer. S’il échoue encore, votre compte passe à la formule gratuite.
6. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment : depuis le lien figurant dans l’e-mail de reçu de Paddle, depuis votre compte dans l’application, ou en écrivant à info@getslova.com. La résiliation empêche le prochain renouvellement. Vous gardez l’accès payant jusqu’à la fin de la période déjà payée. Votre compte passe ensuite à la formule gratuite. Votre progression et vos contenus enregistrés restent dans votre compte.
7. Remboursements
Les remboursements sont décrits dans notre politique de remboursement. Rien dans les présentes conditions ne limite un droit de rétractation ou de remboursement que la loi de votre pays de résidence vous accorde.
8. Contenus générés par l’IA
- Les outils d’IA génèrent les contenus automatiquement. Ils peuvent comporter des erreurs, des formulations peu naturelles ou des traductions inexactes. Vérifiez tout ce qui est important auprès d’une autre source. Ne vous fiez pas à Slova pour obtenir des conseils médicaux, juridiques, financiers ou tout autre conseil professionnel.
- Vous êtes responsable de ce que vous demandez aux outils de créer. Une même demande peut donner des résultats différents selon les personnes.
- Sous réserve des présentes conditions, vous pouvez utiliser les contenus que vous générez pour votre propre apprentissage, y compris les partager avec un professeur ou des amis. Ils ne sont pas destinés à la revente.
- Pour faire fonctionner le Service, vos demandes sont transmises aux fournisseurs d’IA listés dans notre politique de confidentialité. N’indiquez pas d’informations personnelles sensibles sur vous-même ou sur autrui dans les outils d’IA.
- Nous n’utilisons pas vos contenus pour entraîner des modèles d’IA.
9. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- enfreindre la loi, ni utiliser Slova pour harceler, menacer, diffamer ou usurper l’identité de quiconque ;
- créer des contenus à caractère sexuel impliquant des mineurs, des contenus sexuels ou dégradants concernant de vraies personnes, des contenus qui font la promotion de la violence ou de la haine, ou des images destinées à ressembler à de vraies personnes identifiables ;
- tenter de contourner les limites d’utilisation, les contrôles d’accès ou le paiement, notamment en ouvrant plusieurs comptes ;
- extraire automatiquement, copier ou revendre le cours ou le Service, ou l’utiliser pour créer un produit concurrent ;
- faire de la rétro-ingénierie sur le Service, rechercher des failles de sécurité sans notre autorisation écrite, ou le perturber par un trafic automatisé.
Nous pouvons supprimer des contenus, limiter des fonctionnalités ou suspendre un compte qui enfreint ces règles. Lorsque c’est raisonnable, nous vous indiquerons d’abord les raisons et vous donnerons la possibilité de répondre.
10. Nos contenus et les vôtres
Le cours Slova, ses leçons, ses illustrations, son audio, son design, ses logiciels et sa marque nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour les utiliser via le Service à des fins d’apprentissage personnel, tant que votre compte est actif.
Vous conservez les droits que vous pouvez avoir sur les textes que vous saisissez et les fichiers que vous importez. Vous nous autorisez à les stocker, les traiter et les afficher uniquement dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner le Service pour vous.
11. Fermeture de votre compte
Vous pouvez cesser d’utiliser Slova et nous demander de supprimer votre compte à tout moment, en écrivant à info@getslova.com. La suppression de votre compte ne résilie pas à elle seule un abonnement auprès de Paddle : veuillez donc le résilier d’abord.
Nous pouvons clôturer un compte qui enfreint gravement ou de manière répétée les présentes conditions. Si nous clôturons un compte payant sans un tel motif, nous vous rembourserons la partie non utilisée de votre période en cours.
12. Garanties et responsabilité
Nous nous efforçons de garder Slova exact et disponible, mais le Service est fourni « en l’état » et peut parfois être interrompu ou comporter des erreurs. Nous ne promettons pas que vous atteindrez un niveau ou un résultat particulier.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects ou consécutifs. Notre responsabilité totale envers vous, pour toute réclamation, est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être par la loi, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude, ni vos droits en tant que consommateur.
13. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le Service évolue. Nous publierons la nouvelle version ici, avec sa date. Pour les modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou dans l’application avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser Slova après cela, les nouvelles conditions s’appliquent. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez résilier et cesser d’utiliser le Service.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Turquie. Si vous êtes consommateur, vous conservez également la protection des lois impératives du pays où vous résidez, et vous pouvez introduire une réclamation devant les tribunaux de votre pays ou auprès des organismes de consommation qui vous sont accessibles. Veuillez d’abord nous contacter à info@getslova.com. La plupart des problèmes se règlent ainsi rapidement.