सेवा की शर्तें

ये शर्तें तब लागू होती हैं जब आप Slova का इस्तेमाल करते हैं: वेबसाइट getslova.com, वेब ऐप app.getslova.com और कोई भी Slova ऐप जो हम बाद में जारी करें (इन सबको मिलाकर “सेवा”)। अकाउंट बनाकर, वेटलिस्ट में शामिल होकर या सब्सक्रिप्शन खरीदकर आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का इस्तेमाल न करें।

1. हम कौन हैं

Slova को तुर्किये में स्थित एक एकल व्यापारी (sole proprietor) संचालित करता है (“Slova”, “हम”)। संपर्क: info@getslova.com।

2. Slova क्या है

Slova एक भाषा सीखने की सेवा है। इसमें हमारी टीम के लिखे छोटे-छोटे लेसन का एक व्यवस्थित कोर्स है। इसके साथ कुछ ऐसे टूल भी हैं जो AI का इस्तेमाल करके आपकी चुनी हुई विषय-सामग्री बनाते हैं, जैसे शब्दों के सेट, क्रिया की तालिकाएं, पढ़ने के टेक्स्ट, ऑडियो और अभ्यास।

Slova एक सामान्य सीखने का टूल है। यह किसी परीक्षा संस्था से जुड़ा नहीं है, यह आपको किसी खास परीक्षा के लिए तैयार नहीं करता और यह सर्टिफ़िकेट जारी नहीं करता। स्तर का अनुमान, जिसमें मुफ़्त लेवल टेस्ट भी शामिल है, केवल मार्गदर्शन के लिए है।

हम सेवा को बेहतर बनाते रहते हैं, इसलिए फ़ीचर जोड़े, बदले या हटाए जा सकते हैं। कुछ फ़ीचर “जल्द आ रहा है” के रूप में चिह्नित हैं और अभी उपलब्ध नहीं हैं।

3. आपका अकाउंट

• आपकी उम्र कम से कम 13 साल होनी चाहिए। अगर आप जहां रहते हैं वहां वयस्कता की उम्र से छोटे हैं, तो आपको माता-पिता या अभिभावक की अनुमति चाहिए, और वे आपकी ओर से ये शर्तें स्वीकार करते हैं।
• आप किसी थर्ड-पार्टी अकाउंट (जैसे Google) से साइन इन करते हैं। उसे सुरक्षित रखें। आपके Slova अकाउंट में होने वाली गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है।
• सही जानकारी दें और अपना ईमेल पता अपडेट रखें। हम उसका इस्तेमाल रसीदों और ज़रूरी सूचनाओं के लिए करते हैं।
• एक अकाउंट एक ही व्यक्ति के लिए है। इसे किसी के साथ साझा न करें, न बेचें और न किसी और को ट्रांसफ़र करें।

4. मुफ़्त और पेड प्लान

Slova का कुछ हिस्सा मुफ़्त है। पेड सब्सक्रिप्शन से आपको पूरा कोर्स और AI टूल्स पर ज़्यादा सीमाएं मिलती हैं। हर प्लान में क्या शामिल है और उसकी मौजूदा कीमत क्या है, यह भुगतान से पहले चेकआउट पर दिखाई जाती है।

AI टूल्स की हर प्लान पर इस्तेमाल की सीमाएं होती हैं, क्योंकि हर जनरेशन की असली लागत होती है। आपके प्लान की सीमाएं ऐप में दिखाई जाती हैं।

हम किसी भी समय इनमें बदलाव कर सकते हैं:

• हर प्लान की इस्तेमाल सीमाएं;
• हर प्लान में कौन-से फ़ीचर शामिल हैं;
• AI मॉडल और प्रदाता जो टूल्स को चलाते हैं। इन्हें हम चुनते हैं, और गुणवत्ता, लागत, उपलब्धता या सुरक्षा के लिए इनके बीच बदल सकते हैं।

अगर कोई बदलाव आपके पेड प्लान में मिलने वाली चीज़ों को काफ़ी कम कर देता है, तो उसके लागू होने से पहले हम आपको बताएंगे, और आप अगले नवीनीकरण से पहले रद्द कर सकते हैं।

5. Paddle के ज़रिए भुगतान

हमारी ऑर्डर प्रक्रिया हमारे ऑनलाइन रीसेलर Paddle.com चलाते हैं, जो हमारे सभी ऑर्डर के लिए मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड है। भुगतान से जुड़ी सभी ग्राहक-सेवा पूछताछ और वापसी के मामले Paddle ही संभालता है। जब आप सब्सक्रिप्शन खरीदते हैं, तो वह Paddle से खरीदा जाता है, और इस खरीद पर Paddle की खरीदार शर्तें भी लागू होती हैं।

• जहां उपलब्ध है, कीमतें आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखाई जाती हैं। जहां आप रहते हैं वहां की ज़रूरत के हिसाब से Paddle बिक्री कर या VAT जोड़ता है या उसे शामिल करता है। चेकआउट भुगतान से पहले अंतिम राशि दिखाता है।
• सब्सक्रिप्शन हर बिलिंग अवधि के अंत में अपने-आप नवीनीकृत होते हैं (आपके चुने अनुसार साप्ताहिक या सालाना)। आप रद्द न करें तब तक आपके भुगतान के तरीके से शुल्क लिया जाता है।
• अगर किसी प्लान में फ़्री ट्रायल शामिल है, तो ट्रायल खत्म होने पर आपसे शुल्क लिया जाता है, जब तक आप उससे पहले रद्द न कर दें। चेकआउट में ट्रायल की अवधि और पहले शुल्क की तारीख लिखी होती है।
• अगर हम आपके प्लान की कीमत बदलते हैं, तो आपके अगले नवीनीकरण पर वह लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले हम आपको ईमेल करेंगे। अगर आप नई कीमत स्वीकार नहीं करते, तो उससे पहले आप रद्द कर सकते हैं।
• अगर भुगतान विफल होता है, तो Paddle उसे दोबारा कोशिश कर सकता है। फिर भी विफल रहने पर आपका अकाउंट मुफ़्त प्लान पर चला जाता है।

6. रद्द करना

आप कभी भी रद्द कर सकते हैं: अपनी Paddle रसीद वाले ईमेल के लिंक से, ऐप में अपने अकाउंट से, या info@getslova.com पर लिखकर। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है। आप जिस अवधि का भुगतान पहले ही कर चुके हैं, उसके अंत तक आपकी पेड पहुंच बनी रहती है। उसके बाद आपका अकाउंट मुफ़्त प्लान पर चला जाता है। आपकी सहेजी गई प्रगति और सामग्री आपके अकाउंट में ही रहती है।

7. रिफ़ंड

रिफ़ंड हमारी रिफ़ंड नीति में बताए गए हैं। इन शर्तों में ऐसा कुछ नहीं है जो उस कानून के तहत मिलने वाले रद्द करने या रिफ़ंड के अधिकार को सीमित करे, जो आपके निवास स्थान पर लागू होता है।

8. AI से बनी सामग्री

• AI टूल्स अपने-आप सामग्री बनाते हैं। इसमें गलतियां, अप्राकृतिक वाक्य या गलत अनुवाद हो सकते हैं। कोई भी ज़रूरी बात किसी दूसरे स्रोत से जांच लें। चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय या किसी अन्य पेशेवर सलाह के लिए Slova पर भरोसा न करें।
• आप टूल्स से जो बनवाते हैं, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है। वही प्रॉम्प्ट अलग-अलग लोगों के लिए अलग नतीजे दे सकता है।
• इन शर्तों के अधीन, आप अपनी सीखने के लिए बनी सामग्री का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिसमें उसे शिक्षक या दोस्तों के साथ साझा करना भी शामिल है। यह बेचने के लिए नहीं है।
• सेवा चलाने के लिए आपके प्रॉम्प्ट हमारी गोपनीयता नीति में सूचीबद्ध AI प्रदाताओं को भेजे जाते हैं। AI टूल्स में अपने या दूसरों के बारे में संवेदनशील निजी जानकारी न डालें।
• हम आपकी सामग्री का इस्तेमाल AI मॉडल ट्रेन करने के लिए नहीं करते।

9. स्वीकार्य इस्तेमाल

आप इन बातों से दूर रहने के लिए सहमत हैं:

• कानून तोड़ना, या Slova का इस्तेमाल किसी को परेशान करने, धमकाने, बदनाम करने या किसी और का रूप धारण करने के लिए करना;
• नाबालिगों से जुड़ी यौन सामग्री, असली लोगों के बारे में यौन या अपमानजनक सामग्री, हिंसा या नफ़रत को बढ़ावा देने वाली सामग्री, या ऐसी तस्वीरें बनाना जो असली, पहचाने जा सकने वाले लोगों जैसी लगें;
• इस्तेमाल की सीमाओं, एक्सेस नियंत्रण या भुगतान को बायपास करने की कोशिश करना, जिसमें कई अकाउंट खोलना भी शामिल है;
• कोर्स या सेवा को स्क्रैप, कॉपी या दोबारा बेचना, या उसका इस्तेमाल प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए करना;
• सेवा को रिवर्स इंजीनियर करना, हमारी लिखित अनुमति के बिना उसकी कमज़ोरियों की जांच करना, या स्वचालित ट्रैफ़िक से उसमें बाधा डालना।

जो सामग्री या अकाउंट इन नियमों को तोड़ते हैं, उन्हें हम हटा सकते हैं, फ़ीचर सीमित कर सकते हैं या अकाउंट निलंबित कर सकते हैं। जहां उचित हो, हम पहले बताएंगे कि ऐसा क्यों किया जा रहा है और आपको जवाब देने का मौका देंगे।

10. हमारी सामग्री और आपकी

Slova का कोर्स, उसके लेसन, चित्र, ऑडियो, डिज़ाइन, सॉफ़्टवेयर और ब्रांड हमारे या हमारे लाइसेंसदाताओं के हैं। आपके अकाउंट के सक्रिय रहने तक, आपको अपनी निजी सीख के लिए सेवा के ज़रिए इनका इस्तेमाल करने का एक निजी, गैर-विशेष और गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस मिलता है।

आपने जो टेक्स्ट टाइप किया है और जो फ़ाइलें अपलोड की हैं, उन पर आपके जो भी अधिकार हैं, वे आपके ही रहते हैं। आप हमें इन्हें केवल उतना संग्रहीत, प्रोसेस और प्रदर्शित करने की अनुमति देते हैं, जितना आपके लिए सेवा चलाने के लिए ज़रूरी हो।

11. अपना अकाउंट बंद करना

आप कभी भी Slova का इस्तेमाल बंद कर सकते हैं और info@getslova.com पर लिखकर अपना अकाउंट हटाने के लिए कह सकते हैं। अकाउंट हटाने से Paddle के साथ सब्सक्रिप्शन अपने-आप रद्द नहीं होता, इसलिए कृपया पहले उसे रद्द कर दें।

जो अकाउंट इन शर्तों को गंभीर रूप से या बार-बार तोड़ता है, उसे हम बंद कर सकते हैं। अगर हम बिना ऐसे कारण के कोई पेड अकाउंट बंद करते हैं, तो आपकी मौजूदा अवधि के बचे हुए हिस्से का रिफ़ंड कर देंगे।

12. वारंटी और दायित्व

हम Slova को सटीक और उपलब्ध बनाए रखने के लिए काम करते हैं, लेकिन सेवा “जैसी है” उसी रूप में दी जाती है, और कभी-कभी उसमें रुकावट आ सकती है या गलतियां हो सकती हैं। हम यह वादा नहीं करते कि आप किसी खास स्तर या नतीजे तक पहुंचेंगे।

कानून जितनी अनुमति देता है, उतनी हद तक हम अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारी कुल देनदारी उस दावे से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा हमें दी गई राशि तक सीमित है। इन शर्तों में ऐसी कोई बात नहीं है जो उस देनदारी को सीमित करे जिसे कानून से सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें लापरवाही से होने वाली मौत या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी, या उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकार शामिल हैं।

13. इन शर्तों में बदलाव

जैसे-जैसे सेवा बदलती है, हम ये शर्तें अपडेट कर सकते हैं। हम नया संस्करण उसकी तारीख के साथ यहां पोस्ट करेंगे। बड़े बदलावों के लिए, वे लागू होने से पहले हम आपको ईमेल या ऐप में बताएंगे। उसके बाद भी अगर आप Slova का इस्तेमाल जारी रखते हैं, तो नई शर्तें लागू होंगी। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो आप रद्द करके सेवा का इस्तेमाल बंद कर सकते हैं।

14. कानून और विवाद

ये शर्तें तुर्किये गणराज्य के कानूनों के अधीन हैं। अगर आप उपभोक्ता हैं, तो जिस देश में आप रहते हैं वहां के अनिवार्य कानूनों की सुरक्षा भी आपको मिलती रहती है, और आप अपनी स्थानीय अदालतों में या आपके लिए उपलब्ध उपभोक्ता संस्थाओं के सामने दावा दर्ज कर सकते हैं। कृपया पहले info@getslova.com पर हमसे संपर्क करें। ज़्यादातर समस्याएं इसी तरह जल्दी सुलझ जाती हैं।