Slovaのお支払いは、当社の販売代理店でありMerchant of RecordであるPaddle.comが処理します。返金はPaddleが行います。
1. 未使用の場合：14日間
サブスクリプションをまだ利用していない場合は、初回のお支払いから14日以内であれば、全額の返金をご依頼いただけます。「未使用」とは、お支払い以降、有料レッスンを一つも開いておらず、AIツールも一度も使用していないことを指します。
2. その他のすべての場合
サブスクリプションを利用した後、または14日を過ぎた後の返金は、当社の判断によります。info@getslova.comまでメールで、何があったかをお知らせください。すべてのご依頼を確認します。
更新時のお支払いは、通常は返金されません。次回の更新を止めるにはいつでも解約でき、お支払い済みの期間の終わりまでアクセスを利用できます。
3. 法律上の権利
本ポリシーが、お住まいの地域の法律によってお客様に認められる解約の権利や返金を受ける権利を制限することはありません。そうした権利が適用される場合、PaddleはPaddleの返金ポリシーに定められた方法で対応します。二重請求や解約後の請求など、請求の誤りは必ず訂正されます。
4. 返金の依頼方法
お支払いに使用したアドレスからinfo@getslova.comへメールするか、Paddleの領収書メールにあるリンクをご利用ください。承認された返金は、元のお支払い方法に戻ります。金融機関での反映には5〜10営業日かかることがあります。返金後、サブスクリプションは終了し、アカウントは無料プランに移行します。
5. 公正な利用
同一または関連するアカウントでの購入と返金の繰り返しなど、濫用の明らかな兆候がある場合は、第1項に基づく返金をお断りすることがあります。これによって、第3項に基づくお客様の権利が制限されることはありません。