Slova의 결제는 당사의 판매 대행사이자 Merchant of Record(판매 사업자)인 Paddle.com이 처리합니다. 환불은 Paddle이 진행합니다.
1. 사용하지 않은 경우: 14일 이내
구독을 사용하지 않았다면, 첫 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. “사용하지 않음”이란 결제 이후 유료 레슨을 한 번도 열지 않았고 AI 도구를 한 번도 사용하지 않은 상태를 뜻합니다.
2. 그 밖의 모든 경우
구독을 사용한 후이거나 14일이 지난 경우, 환불은 당사의 재량에 따릅니다. info@getslova.com으로 이메일을 보내 어떤 일이 있었는지 알려 주시기 바랍니다. 당사는 모든 요청을 검토합니다.
갱신 결제는 일반적으로 환불되지 않습니다. 다음 갱신을 중단하기 위해 언제든지 해지할 수 있으며, 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
3. 법에 따른 권리
이 정책은 거주 지역의 법률이 보장하는 해지권이나 환불 권리를 제한하지 않습니다. 그러한 권리가 적용되는 경우, Paddle은 Paddle의 환불 정책에 따라 이를 처리합니다. 이중 청구나 해지 후 청구와 같은 청구 오류는 항상 바로잡습니다.
4. 요청 방법
결제에 사용한 주소에서 info@getslova.com으로 이메일을 보내 주시거나, Paddle 영수증 이메일의 링크를 이용하세요. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 은행에 따라 금액이 표시되기까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다. 환불 후 구독은 종료되고 계정은 무료 요금제로 전환됩니다.
5. 공정 이용
같은 계정이나 연결된 계정에서 구매와 환불을 반복하는 등 명백한 남용의 징후가 있는 경우, 1항에 따른 환불을 거절할 수 있습니다. 이 조항은 3항에 따른 이용자의 권리를 결코 제한하지 않습니다.