Pinoproseso ng Paddle.com, ang aming reseller at Merchant of Record, ang mga bayad para sa Slova. Ang Paddle ang nag-iisyu ng mga refund.
1. Hindi pa nagagamit: 14 na araw
Kung hindi mo pa nagagamit ang subscription mo, puwede kang humiling ng buong refund sa loob ng 14 na araw mula sa unang bayad mo. Ang “hindi nagamit” ay nangangahulugang mula nang magbayad ka, wala kang binuksang bayad na aralin at wala kang ginamit na AI tool.
2. Lahat ng iba pang kaso
Pagkatapos mong gamitin ang subscription, o pagkalipas ng 14 na araw, nakadepende sa pasya namin ang mga refund. Mag-email sa info@getslova.com at sabihin kung ano ang nangyari. Sinusuri namin ang bawat hiling.
Karaniwang hindi nire-refund ang mga bayad sa renewal. Puwede kang magkansela anumang oras para pigilan ang susunod na renewal, at mananatili ang access mo hanggang matapos ang period na nabayaran mo.
3. Ang iyong mga karapatan ayon sa batas
Walang nakasaad sa patakarang ito na naglilimita sa karapatang magkansela o sa refund na ibinibigay sa iyo ng batas ng lugar mo. Kapag may ganoong karapatang nalalapat, hinahawakan ito ng Paddle ayon sa nakasaad sa patakaran sa refund ng Paddle. Palaging itinatama ang mga billing error, gaya ng pagsingil nang dalawang beses o pagkatapos mong magkansela.
4. Paano humiling
Mag-email sa info@getslova.com mula sa address na ginamit mo sa pagbabayad, o gamitin ang link sa resibo mong email mula sa Paddle. Ibabalik ang mga naaprubahang refund sa orihinal na payment method. Maaaring abutin ng 5 hanggang 10 business day bago makita ng bangko mo ang pera. Pagkatapos ng refund, magtatapos ang subscription at lilipat ang account mo sa libreng plan.
5. Patas na paggamit
Puwede naming tanggihan ang refund sa ilalim ng seksyon 1 kapag may malinaw na senyales ng pag-abuso, gaya ng paulit-ulit na pagbili at refund sa iisa o magkakaugnay na account. Hindi nito nililimitahan kailanman ang mga karapatan mo sa ilalim ng seksyon 3.