رازداری کی پالیسی

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ getslova.com، app.getslova.com اور ہماری ایپس استعمال کرتے ہیں تو کون سا ذاتی ڈیٹا جمع ہوتا ہے، ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں، کون ہمیں اس کی پروسیسنگ میں مدد دیتا ہے، اور آپ کے کیا حقوق ہیں۔ یہ یورپی یونین اور برطانیہ کے General Data Protection Regulation (GDPR) کے تحت ہماری پرائیویسی نوٹس ہے۔ اگر آپ ترکیہ میں ہیں تو آپ کو ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق قانون نمبر 6698 (KVKK) کے تحت دیے گئے حقوق بھی حاصل ہیں۔

1. ذمہ دار کون ہے

ڈیٹا کنٹرولر وہ ایک فرد کی ملکیت والا کاروبار (sole proprietor) ہے جو ترکیہ میں Slova چلاتا ہے۔ رابطہ: info@getslova.com۔ اپنے ڈیٹا سے متعلق کسی بھی سوال یا درخواست کے لیے اسی پتے پر لکھیں۔

2. ہم کیا جمع کرتے ہیں اور کیوں

ہم ادائیگی کارڈ کی تفصیلات جمع نہیں کرتے۔ Paddle انہیں چیک آؤٹ پر براہِ راست لیتا ہے۔

/test/ پر مفت لیول ٹیسٹ آپ کے براؤزر میں چلتا ہے۔ آپ کے جوابات آپ کی ڈیوائس پر رہتے ہیں، جب تک آپ ویٹ لسٹ کی طرف نہ جائیں۔ اس صورت میں ویٹ لسٹ کو صرف وہ سطح ملتی ہے جس تک آپ پہنچے۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا پیسوں کے بدلے فروخت نہیں کرتے، اور Slova کے اندر کوئی اشتہار نہیں ہے۔ ہم دوسرے پلیٹ فارمز پر Slova کا اشتہار دیتے ہیں۔ سیکشن 6 میں بیان کیا گیا ہے کہ ہم اس کے لیے کون سی کوکیز استعمال کرتے ہیں اور آپ انہیں کیسے محدود کر سکتے ہیں۔

3. آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ ہمارے لیے کون کرتا ہے

یہ سروس فراہم کنندگان ہماری ہدایات پر، اور صرف ہمیں اپنی سروس فراہم کرنے کے لیے ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں۔ ٹولز کے پیچھے AI ماڈلز اور فراہم کنندگان کا انتخاب ہم کرتے ہیں اور انہیں بدل سکتے ہیں۔ جب ہم ایسا کرتے ہیں تو یہ فہرست اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔

• Cloudflare, Inc. (ریاستہائے متحدہ): ہوسٹنگ، نیٹ ورک اور سیکیورٹی، ویٹ لسٹ اور آپ کی بنائی گئی فائلوں کا اسٹوریج، ای میل روٹنگ۔
• Google LLC / Google Ireland: Firebase Authentication اور Firestore (اکاؤنٹس اور سیکھنے کا ڈیٹا)، Gemini API (وہ آوازیں جو سبق اور ٹیوٹر کو بلند آواز میں پڑھتی ہیں)، Google Fonts (ہمارے صفحات کے فونٹس) اور وہ ای میل ان باکس جہاں ہمارے پیغامات پہنچتے ہیں۔
• OpenAI, L.L.C. (ریاستہائے متحدہ): سبقوں اور سیکھنے کے مواد کے لیے AI متن، تصاویر بنانا اور اسپیچ ٹو ٹیکسٹ۔
• DeepSeek (عوامی جمہوریہ چین): لائیو پریکٹس (Roleplay، بولنے کا ٹیوٹر، Felix چیٹ اور الفاظ کی تلاش) اور سیکھنے کے راستوں کے لیے AI متن۔ اسے وہ ملتا ہے جو آپ ان فیچرز میں ٹائپ کرتے یا بولتے ہیں، اور اس سبق کا سیاق و سباق جو اسے درکار ہو۔ اسے آپ کا نام، ای میل پتا یا اکاؤنٹ کی تفصیلات کبھی نہیں ملتیں۔
• Paddle.com Market Limited (برطانیہ) اور اس کی ذیلی کمپنیاں: ادائیگیاں، ٹیکس، انوائسنگ اور ادائیگی کی سپورٹ۔ Paddle ہمارا ری سیلر اور Merchant of Record ہے، اور وہ اپنے جمع کردہ ادائیگی ڈیٹا کا آزاد کنٹرولر ہے۔ دیکھیں Paddle کا پرائیویسی نوٹس۔
• Google Ireland Limited / Google LLC (Google Ads): یہ ماپنا کہ ہمارے کون سے Google اشتہارات سائن اپس تک لے جاتے ہیں۔ اس کے لیے Google ہمارے ہوم پیج اور سائن اپ صفحات پر اشتہاری کوکیز استعمال کرتا ہے۔ وہ اپنے ٹیگز کے جمع کردہ ڈیٹا کا آزاد کنٹرولر ہے۔ دیکھیں Google ان سائٹس سے معلومات کیسے استعمال کرتا ہے جو اس کی سروسز استعمال کرتی ہیں۔
• Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): یہ ماپنا کہ Facebook اور Instagram پر ہمارے کون سے اشتہارات سائن اپس تک لے جاتے ہیں۔ ہمارے ہوم پیج اور سائن اپ صفحات کا پکسل صفحے کا وزٹ اور سائن اپ ریکارڈ کرتا ہے۔ Meta اپنے جمع کردہ ڈیٹا کا آزاد کنٹرولر ہے۔ دیکھیں Meta کی پرائیویسی پالیسی۔

اگر ہم کسی اور اشتہاری یا تجزیاتی شراکت دار کو شامل کریں تو ہم پہلے اسے یہاں درج کریں گے۔

جب آپ AI ٹول استعمال کرتے ہیں تو پرامپٹ اور جواب دینے کے لیے درکار سیاق و سباق متعلقہ AI فراہم کنندہ کو بھیجا جاتا ہے۔ فراہم کنندہ اسے جواب بنانے کے لیے استعمال کرتا ہے اور اسے اپنی شرائط کے تحت محدود مدت کے لیے رکھ سکتا ہے، مثلاً غلط استعمال کا پتا لگانے کے لیے۔ ہم AI ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے آپ کے مواد کا استعمال نہیں کرتے۔ براہِ کرم AI ٹولز میں صحت کے ڈیٹا جیسی حساس ذاتی معلومات درج نہ کریں۔

ہم ڈیٹا اس وقت بھی ظاہر کر سکتے ہیں جب قانون اس کا تقاضا کرے، اپنے حقوق یا دوسروں کی حفاظت کے لیے، یا اگر Slova کسی دوسرے کو منتقل ہو جائے تو اس کے جانشین کو۔ ایسی صورت میں یہ پالیسی لاگو رہے گی۔

4. آپ کے ملک سے باہر منتقلی

ہمارے فراہم کنندگان ڈیٹا ریاستہائے متحدہ، یورپی یونین، برطانیہ اور، DeepSeek کے لیے، چین میں پروسیس کرتے ہیں۔ اس لیے آپ کا ڈیٹا ترکیہ اور یورپی اقتصادی علاقے (EEA) سے باہر منتقل ہو سکتا ہے۔

ریاستہائے متحدہ کے لیے ہم ان حفاظتی اقدامات پر انحصار کرتے ہیں جو قانون کے تقاضے ہیں، جیسے یورپی کمیشن کی معیاری معاہدہ شقیں (standard contractual clauses) اور EU-US Data Privacy Framework، جہاں فراہم کنندہ تصدیق شدہ ہو۔

چین کے لیے کوئی مناسب تحفظ کا فیصلہ (adequacy decision) موجود نہیں۔ DeepSeek کو صرف اوپر بیان کی گئی لائیو پریکٹس اور سیکھنے کے راستے کی درخواستوں کا متن ملتا ہے، کبھی آپ کا نام، ای میل پتا یا اکاؤنٹ کی تفصیلات نہیں۔ اگر آپ یہ نہیں چاہتے تو آپ ان فیچرز کے بغیر Slova کے باقی حصے استعمال کر سکتے ہیں۔

5. ہم ڈیٹا کب تک رکھتے ہیں

• ویٹ لسٹ کا ڈیٹا: جب تک آپ کا اکاؤنٹ نہ بنے یا آپ ہم سے اسے ہٹانے کو نہ کہیں، اور زیادہ سے زیادہ سائن اپ کے 24 مہینے بعد تک۔
• اکاؤنٹ اور سیکھنے کا ڈیٹا: جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کے بعد ہم اسے 30 دن کے اندر مٹا دیتے ہیں، سوائے بیک اپس کے، جو مزید 30 دن کے اندر اوور رائٹ ہو جاتے ہیں۔
• سبسکرپشن اور انوائس کے ریکارڈ: جب تک ٹیکس اور تجارتی قانون تقاضا کرے، ترکیہ میں عموماً 10 سال۔
• تکنیکی لاگز: زیادہ سے زیادہ 30 دن، صرف سیکیورٹی واقعے کی تفتیش کے لیے ضرورت ہو تو زیادہ عرصہ۔
• ویٹ لسٹ کے اندراج کے ساتھ محفوظ کیے گئے کیمپین ٹیگز اور اشتہار کلک IDs: اتنے عرصے تک جتنا وہ اندراج۔
• آپ کی کوکی پسند: 12 مہینے، اس کے بعد ہم دوبارہ پوچھتے ہیں۔ Google کی اشتہاری کوکیز: زیادہ سے زیادہ 90 دن۔

6. کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز

کوکیز چھوٹی فائلیں ہیں جو ویب سائٹ آپ کے براؤزر میں محفوظ کرتی ہے۔ یہاں “اسی طرح کی ٹیکنالوجیز” سے مراد آپ کے براؤزر کا لوکل اور سیشن اسٹوریج اور وہ ٹیگز ہیں جو اسے پڑھتے ہیں۔ ہم تین قسمیں استعمال کرتے ہیں۔

getslova.com پر یہ اشتہاری ٹیگز ہوم پیج اور سائن اپ صفحات (/start/) پر چلتے ہیں۔

اشتہارات محدود کرنے کے لیے استعمال کریں:

• اپنے براؤزر کی کوکی ترتیبات؛
• اپنے فون کی اشتہاری ترتیبات (“Limit Ad Tracking” یا “Delete advertising ID”)؛
• Google کی اشتہاری ترتیبات؛
• Meta کی اشتہاری ترجیحات؛
• یورپ میں EDAA اور ریاستہائے متحدہ میں DAA کے آپٹ آؤٹ صفحات۔

7. آپ کے حقوق

آپ جہاں رہتے ہیں اس کے لحاظ سے، آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ:

• جانیں کہ کیا ہم آپ کا ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں اور اس کی ایک کاپی حاصل کریں؛
• غلط ڈیٹا درست کروائیں؛
• اپنا ڈیٹا حذف کروائیں؛
• کچھ پروسیسنگ، بشمول ہمارے جائز مفادات پر مبنی پروسیسنگ، کو محدود کریں یا اس پر اعتراض کریں؛
• وہ ڈیٹا جو آپ نے ہمیں دیا، قابلِ منتقلی شکل میں حاصل کریں؛
• کسی بھی وقت رضامندی واپس لیں، اس کے بغیر کہ اس سے پہلے ہونے والی پروسیسنگ متاثر ہو؛
• غیر قانونی پروسیسنگ سے ہونے والے نقصان کا معاوضہ طلب کریں۔

انہیں استعمال کرنے کے لیے، اپنے اکاؤنٹ سے منسلک پتے سے info@getslova.com پر ای میل کریں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں اور یہ سہولت مفت ہے۔ آپ کسی نگران اتھارٹی سے شکایت بھی کر سکتے ہیں: یورپی یونین میں اپنے ملک کی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی، برطانیہ میں Information Commissioner's Office، اور ترکیہ میں ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی اتھارٹی (Personal Data Protection Authority)۔

اگر آپ ریاستہائے متحدہ میں رہتے ہیں: کچھ ریاستی قوانین، جیسے کیلیفورنیا کا، اشتہاری کوکیز کو اشتہارات ماپنے یا ہدف بنانے کے لیے استعمال کرنے کو ذاتی معلومات کا “اشتراک” (sharing) شمار کرتے ہیں۔ ہم اس مقصد کے لیے اپنے ہوم پیج اور سائن اپ صفحات پر Google ٹیگ اور Meta Pixel استعمال کرتے ہیں۔ آپ سیکشن 6 میں براؤزر اور اشتہاری ترتیبات سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ ہم ذاتی معلومات پیسوں کے بدلے فروخت نہیں کرتے، اور ہم جان بوجھ کر 16 سال سے کم عمر کسی کی ذاتی معلومات شیئر نہیں کرتے۔

8. سیکیورٹی

ڈیٹا ہمارے فراہم کنندگان کے ساتھ ٹرانزٹ اور ذخیرہ شدہ حالت، دونوں میں انکرپٹ ہوتا ہے۔ آپ کے سیکھنے کے ڈیٹا تک رسائی آپ کے اپنے سائن ان اکاؤنٹ تک محدود ہے، اور ہم تک صرف اس وقت جب سروس چلانے یا اس کی سپورٹ کے لیے ضرورت ہو۔ کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔ اگر کسی ڈیٹا کی خلاف ورزی آپ کے ڈیٹا کو متاثر کرے تو ہم قانون کے تقاضے کے مطابق آپ کو اور متعلقہ حکام کو مطلع کریں گے۔

9. بچے

Slova 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر ان کا ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ 13 سال سے کم عمر کسی بچے نے ہمیں ذاتی ڈیٹا دیا ہے، تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔

10. تبدیلیاں

ہم کوئی بھی اپ ڈیٹ یہاں نئی تاریخ کے ساتھ شائع کریں گے۔ اگر کوئی تبدیلی اس بات کو نمایاں طور پر متاثر کرے کہ ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں تو ہم اس کے لاگو ہونے سے پہلے ای میل یا ایپ کے ذریعے آپ کو بتائیں گے۔