I pagamenti per Slova sono elaborati da Paddle.com, nostro rivenditore e Merchant of Record. I rimborsi sono emessi da Paddle.
1. Non ancora usato: 14 giorni
Se non hai usato il tuo abbonamento, puoi chiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento. «Non usato» significa che, dal pagamento in poi, non hai aperto alcuna lezione a pagamento e non hai usato alcuno strumento IA.
2. Ogni altro caso
Dopo aver usato l’abbonamento, o dopo i 14 giorni, i rimborsi sono a nostra discrezione. Scrivi a info@getslova.com e raccontaci cosa è successo. Valutiamo ogni richiesta.
I pagamenti di rinnovo di norma non vengono rimborsati. Puoi annullare in qualsiasi momento per interrompere il rinnovo successivo, e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo che hai pagato.
3. I tuoi diritti ai sensi di legge
Nulla in questa politica limita un diritto di recesso o di rimborso che la legge del tuo Paese ti riconosce. Quando tale diritto si applica, Paddle lo gestisce come previsto dalla politica di rimborso di Paddle. Gli errori di fatturazione, come un doppio addebito o un addebito dopo l’annullamento, vengono sempre corretti.
4. Come chiedere un rimborso
Scrivi a info@getslova.com dallo stesso indirizzo con cui hai pagato, oppure usa il link nell’email di ricevuta di Paddle. I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale. La tua banca può impiegare da 5 a 10 giorni lavorativi per mostrare l’importo. Dopo un rimborso, l’abbonamento termina e il tuo account passa al piano gratuito.
5. Uso corretto
Possiamo rifiutare un rimborso ai sensi della sezione 1 quando ci sono chiari segnali di abuso, come cicli ripetuti di acquisto e rimborso sullo stesso account o su account collegati. Questo non limita mai i tuoi diritti ai sensi della sezione 3.